退款政策
一、退換貨次數限制
於七天鑑賞期內,THRUSTCLO 僅提供一次退貨或一次換貨服務,不接受二次更換或多次退換申請。
二、七天鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定,自收到商品當日起享有七天鑑賞期(收到當日視為第一天)。
鑑賞期為檢視商品期間,並非試用期,僅供買家在不影響商品完整性之前提下進行確認與試穿。
申請退換貨之商品須同時符合以下條件:
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未下水清洗
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吊牌未拆、未剪除
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僅限試穿用途,無穿著活動痕跡
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無香水味、體味或其他異味
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無污損、無破損、無變形
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包裝完整且不影響二次銷售
符合以上條件者,可於七天內申請一次退貨或換貨服務。
三、收貨後檢查責任
請於收到商品後立即檢查並試穿。
若有瑕疵、錯誤尺寸、錯誤商品或異常狀況,請於鑑賞期內聯繫客服,以利即時處理。
四、無法受理退換貨之情況
若退回商品經檢視有以下任一情況,THRUSTCLO 將拒絕受理退換貨並退回商品:
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已下水洗滌
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已穿著使用或具明顯穿著痕跡
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有香水味、體味或其他異味
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有污損、刮傷、破損或變形
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包裝不完整或遺失配件
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吊牌已剪除或拆除
五、退換貨申請方式
請於七天鑑賞期內聯繫:
📧 客服信箱:thrustclo.official@gmail.com
並提供:
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訂單編號
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商品照片
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問題說明
客服將協助安排後續退換流程。
【退換貨注意事項】
為確保商品品質與交易公平,THRUSTCLO 所有商品於出貨前均經檢驗,確保為全新品始予寄出。
商品內容、尺寸、材質與細節皆已於商品頁面完整說明,買方於下單前應自行確認商品規格與適用性;因個人喜好改變、顏色認知差異、螢幕顯色差異或主觀感受不同而要求退換貨者,視為個人因素,不屬商品瑕疵範圍。
若商品經本公司認定為原廠製造瑕疵,THRUSTCLO 將受理退換貨。申請時,買方須完整保留:
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商品原貌
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原廠包裝
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所有配件
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出貨文件與訂單證明
並聯繫 📧 客服信箱:thrustclo.official@gmail.com。未依規定保存完整包裝與文件者,本公司有權拒絕受理。
商品是否屬於瑕疵,僅以原廠生產品質標準為判定依據,個人主觀使用感受、期待差異或與其他品牌比較之結果,均不構成退換貨理由。對商品規格或特性有疑慮者,請於下單前詳閱說明或洽詢客服。
除經本公司認定為瑕疵品外,因個人因素申請退換貨者,買方須自行負擔來回運費。換貨再次出貨時,一律依原訂單寄送地址處理,不接受臨時更改。
若選擇超商取貨但因個人因素(包含但不限於:未取貨、拒收、資料填寫錯誤、門市關轉、門市無法收件等)導致商品退回,欲再次寄送者,須額外支付一次完整運費後始得重新出貨。
THRUSTCLO保有最終的退換貨決定權及退換貨規則的更改權。